Skulle kunden angre et kjøp skal kunden ha full bytte- og returrett mot kvittering innenfor en periode på 30 dager.
Bytte- og returretten gjelder uansett, og uavhengig av grunnen for at kunden ønsker å returnere varen. Forutsetningen er at varen er komplett. Bytte- og returretten gjelder ikke film, spill, musikk eller undertøy.